Večkrat berem razne bloge in novice na temo marketinga. Verjetno vsi, ki jih marketing zanima, dobro razumejo, kaj marketing pravzaprav je. Vseeno pa veliko podjetnikov, ne razume vloge marketinga najbolje.
Med množico definicij marketinga sta mi najbolj všeč naslednji:
Marketing ustvarja priložnosti za prodajo.
Marketing podpira proces prodaje.
Marketinških orodij je sicer veliko, v grobem pa se delijo na naslednje skupine:
Branding
- Logotipi
- Vizitke, ovojnice, kuverte, …
- Katalogi, brošure
- Letaki
- Oblačila, darila
Online
- Spletna stran
- Email, mobilni in viralni marketing
- Optimizacija za iskalnike (SEO)
- Pay per Click (PPC, CNK-Cena na klik)
- Oglasne pasice (CPM, CNO-Cena na ogled)
Offline
- Časopisi in revije
- Plakati, vozila in oglasni panoji
- Radio in televizija
- Direktna pošta
- Poštno oglaševanje
PR
- PR strategija
- Press release-i
- Buzz
- Sejmi
Na voljo imamo torej široko paleto orodij za iskanje in prepričevanje potencialnih kupcev naših izdelkov ali storitev.
Proces nakupa
Proces nakupa je le redko en sam korak (Vidim sladoled, kupim sladoled). V procesu nakupa se med uporabnikom in podjetjem zgodi več komunikaciji, ki morajo biti zasnovane tako, da vsaka komunikacija uporabnika pripelje korak bližje k nakupu.
Primer procesa nakupa
Poces nakupa od uporabnika zahteva določene aktivnosti zato je zelo pomembno, da uporabnik v vsakem koraku izve le toliko, da si želi izvedeti več in nadaljuje na naslednji korak. Glede na tip in ceno izdelka se spreminja število korakov komunikacije, ki jih mora podjetje izvesti in načrtovati.
Primer: Janez si ureja okolico hiše in išče okrasno drevje. Na googlu išče “okrasno drevje” in poleg rezultatov opazi oglas podjetja “Vrtnarstvo Skerca”, ime mu je znano, saj je pred slabim mesecem v svoji ulici videl polepljen kombi. Odločitev ni težka, saj mu je ime tega podjetja edino znano med rezultati, zato obišče spletno stran. Na spletni strani hitro najde vse podatke, ki jih je iskal in podjetje pokliče po telefonu.
Primer je zelo osnoven, vendar se že v njem pojavijo štirje tipi komunikacije, ki uporabnika koordinirano vodijo k nakupu.
Marketing je proces
Tako kot prodaja je je tudi marketing proces, ki ima več faz in ciljev. Čeprav so odzivi večkrat merljivi, pa zaradi medsebojnih in dolgotrajnih učinkov težko določimo vrednost posameznih aktivnosti.
Na marketing je torej treba gledati kot na celoto, ki pri določenih vhodnih stroških, vrne poslovni rezultat.
Loading ...
november 14th, 2008 at 10:06 dop
Živjo! En, upam da konstruktiven, komentar: zdi se mi, da marketing enačiš s prodajo (in komunikacijo). Tudi definicija, da je marketing podpora prodaji, je praktično obrnjena na glavo – prodaja mora biti del marketinga. Našteta “marketinška orodja” praktično niso marketinška orodja, temveč komunikacijska orodja.
V razmislek:)
november 15th, 2008 at 10:27 dop
Hmmm…jaz se prav tako ne bi strinjala z definicijo, da je marketing PODPORA prodaji. Mogoče je to veljalo včasih za proizvodno-prodajno usmerjena podjetja (ki jih je sicer še vedno preveč), sodobna podjetja so tržno usmerjena in postavljajo marketing, poznavanje trga, kupca, itd. in njegova orodja v ospredje.
Podpora prodaji je na primer pospeševanje prodaje, ki pa je zgolj del marketinga.
Osebno mi je zelo všeč definicija Peter Drucker-ja: “The aim of marketing is to know and understand the customer so well that the product or service fits him and sells itself.”
maj 28th, 2009 at 10:35 pop
Ključni govornik 14. Slovenske marketinške konference, Vijay Mahajan (http://www.finance.si/smk/?go=4&lang=0) je v intervjuju za Kapital povedal še bolj preprosto: marketing pomeni, kako naj prepričam potrošnika, da mi da denar in ga ne pusti pri konkurenci (http://www.revijakapital.com/kapital/poslovnefinance.php?idclanka=6768).